쿠팡 개인정보 유출 보상 5만원 지급 논란 사용은 1만원뿐?

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쓰윽정보 2025. 12. 29. 13:06

쿠팡이 3,370만 명의 개인정보가 유출된 지 한 달 만에
1조 6,850억 원 규모의 보상안을 전격 발표했습니다.
사과문을 공개한 지 단 하루 만에 내놓은 조치였지만,
정작 여론의 반응은 싸늘합니다.

“보상이 아니라, 사실상 프로모션 아니냐?”

이번 보상안이 왜 논란이 되는지,
구체적으로 정리해드립니다.

사과 직후 쿠팡은 모든 개인정보 유출 고객에게
총 5만 원 가치의 구매 이용권 지급을 발표했습니다.

로켓배송 5천 원 + 쿠팡이츠 5천 원 + 트래블 2만 원 + 알럭스 2만 원

겉으로 보기엔 5만 원이지만,
실제 구조는 이렇게 나뉩니다:

즉, 실생활에서 당장 쓸 수 있는 건 1만 원 뿐입니다.

커뮤니티에서는 다음과 같은 반응이 이어졌습니다.

“트래블·알럭스는 거의 안 쓰는 사람 많은데 이게 무슨 보상이냐”
“명품 전문관 쿠폰? 사실상 사용 유도 아닌가”

실제로
쿠팡트래블은 뚜렷한 성과가 없던 여행 전문관,
알럭스는 2023년 출시된 신규 명품관입니다.

두 서비스 모두 쿠팡이 최근 힘을 주려는 사업 분야인데,
보상안이 이들 서비스에 집중되면서
“프로모션의 모습”이라는 비판이 커지고 있습니다.

김범석 쿠팡Inc 의장은 뒤늦게 공식 사과문을 발표하며 이렇게 말했습니다.

“전적으로 책임을 느끼며 보상안을 마련하겠다.”

하지만 정작
12월 30~31일 국회 연석 청문회는 또 불출석 의사를 밝혔습니다.

이 때문에 여론은 더욱 악화했습니다.

“사과는 한국에, 설명은 미국에서?”
“지금 가장 중요한 일이 개인정보 피해자 문제 아닌가.”

이번 이용권은 현금 교환 불가, 1회 사용, 부분 사용 불가입니다.

즉, 쿠팡이츠를 쓰지 않는 고객은
보상을 받기 위해 쿠팡이츠에 가입해야 합니다.

트래블·알럭스 역시
실사용율이 높지 않아 “활용도 낮은 보상”이라는 지적이 나옵니다.

정리하면 다음 세 가지 때문입니다.

① 실질 보상액은 1만 원 정도
② 쿠팡 신규·비주력 서비스 이용을 강제하는 구조
③ 사과는 했지만 청문회는 불참 → 책임 회피 이미지